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斯里蘭卡發生爆炸 旅行社緊急排查游客安全
2019-04-22 15:29  來源:人民網-旅游頻道  
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人民網北京4月22日電 (田虎)21日,斯里蘭卡多地接連發生爆炸,記者從各大旅行社了解到,受此影響目前正在斯里蘭卡當地的旅游團行程將適當進行調整,同時旅行社提醒當地自由行游客盡量減少前往人群密集區域。

事件發生后,多家旅游機構第一時間啟動了游客保障應急預案,緊急排查游客安全。中青旅遨游網在第一時間與游客及當地接待單位取得聯系,確認中青旅遨游網在斯里蘭卡的參團、自由行、定制等類型游客均安全,行程暫時沒有受到影響。截至下午15點,經驢媽媽旅游網及全國各地分、子公司電話、微信、短信等多渠道聯系,確認其平臺在科倫坡、斯里蘭卡游客安全。攜程旅游于第一時間聯系了在科倫坡當地的跟團、自由行客人,目前團隊客人全部安全,也暫未接到自由行客人受爆炸事件影響的消息。眾信旅游第一時間啟動境外緊急事件應急預案,全面進行團隊排查。經相關產品部門與當地逐一確認,目前眾信旅游位于斯里蘭卡游客全部安全。中旅總社、國旅總社目前也已啟動緊急事件應急預案。經初步了解,目前中旅總社、國旅總社本部及全國所屬企業在斯里蘭卡的所有團隊和自由行客人均平安無恙。

攜程在科倫坡當地的一個團隊領隊表示:爆炸威脅未解除,現在正帶著客人在科倫坡酒店中餐廳避難。攜程相關負責人表示,考慮到斯里蘭卡爆炸目前未完全平息,決定對通過攜程線上及門店預訂跟團游、自由行、當地玩樂、定制等行程,在4月21-24日出發的旅客啟動災害基金,協調為客人無損退訂,最終未出行訂單損失攜程旅游承擔。途牛旅游網相關負責人表示,將實時關注航司信息,第一時間為游客提供及時的航班信息,積極協助游客調整行程。并承諾,通過途牛預訂科倫坡當地酒店且在4月21日至27日之間入住的訂單,均可免費取消。眾信旅游斯里蘭卡產品部門負責人表示,發生爆炸事件地點主要集中在當地人生活較為集中區域,常規旅行團隊較少涉及。目前眾信旅游正在斯里蘭卡的客人正常游覽行程暫未受到影響。中旅總社、國旅總社方面也表示將以保障游客安全為第一要務,會根據實際情況及時調整游覽行程。美團方面則表示,所有在4月21日前,通過美團、大眾點評預訂的斯里蘭卡4月21日-4月27日入住的未出行住宿訂單,如用戶需要取消,美團均承諾無條件退款。同時,美團將密切關注各地往返斯里蘭卡的航班動態,及時響應用戶需求,協助進行機票預訂或者退改簽服務。

作為世界知名旅游目的地,斯里蘭卡深受中國游客喜愛。中青旅遨游網相關負責人表示,將持續、密切關注事件進展,按照游客安全第一的原則,為游客提供力所能及的安全保障和必要幫助。同時,中青旅遨游網提醒廣大游客注意自身安全,團隊客人請聽從導游的安排,自由行客人盡量不要去人群密集或孤身深入偏遠區域,如遇緊急情況請及時報警求助。

責編:許珊珊
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